L'Information Jeunesse en Hauts-de-France

Des formules toujours plus attractives

Les salles de sport ou de remise en forme séduisent de plus en plus de consommateurs avec des formules attrayantes, permettant d’accéder tous les jours, à de nombreuses disciplines sportives.

En 2019, le marché français de la santé et du fitness était le troisième en Europe avec 6,2 millions d’adhérents pour 4 370 salles et un chiffre d’affaires estimé à 2,6 milliards d’euros. La crise sanitaire a toutefois fortement déstabilisé cette activité avec des fermetures temporaires des salles  en 2020 et 2021. Mais depuis 2022, le secteur d'activité est en nette reprise.


Des clauses abusives et des pratiques commerciales souvent trompeuses

La DGCCRF enquête régulièrement depuis 2015 sur les pratiques de ces salles de sport et de remise en forme. 

En 2019, environ 65 % des établissements contrôlés étaient en anomalie sur au moins un point de règlementation. 

Les clauses illicites ou abusives restent très fréquentes et les obligations d’information du consommateur sont insuffisamment respectées. Les annonces promotionnelles trompeuses sont assez courantes puisqu’elles concernent près de 25 % des établissements contrôlés. Certaines offres temporaires semblent s’appliquer à toutes les formules alors qu’elles n’en concernent que certaines. Pour d’autres promotions, il n’est pas précisé qu’elles sont conditionnées à un abonnement à durée déterminée.

Voici les principales anomalies identifiées par la DGCCRF. :

• présence de clauses illicites ou abusives dans les contrats d’abonnement 
• non-respect des obligations d’information du consommateur 
• non-respect des règles relatives à la vente à distance 
• absence de remise de facture 
• et les pratiques commerciales trompeuses

Avant de vous engager, quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises

• Demandez à visiter les locaux, salle, vestiaires, douche...
• Faites une séance d'essai avant de vous engager
• Renseignez-vous avant de signer le contrat, notamment sur les tarifs de votre abonnement
• Avant de signer le contrat, lisez les conditions particulières de l'assurance annulation ou résiliation souscrite. Elles peuvent comporter des exclusions de garanties ou des franchises, par exemple la résiliation du contrat en cas de problème de santé, de grossesse, de déménagement....
• Si les informations données par la salle de sport ne vous semblent pas claires, n'hésitez pas à poser des questions sur des points concrets :
  • par exemple vérifiez bien auprès du professionnel que les prestations présentées dans les annonces publicitaires sont effectivement dispensées
  • renseignez-vous sur les éventuels frais d’inscription/de dossier que le professionnel aurait pu omettre
  • validez bien avec le professionnel que le prix indiqué n'est pas uniquement celui du premier mois d’abonnement.

Vous souhaitez inscrire vos enfants à une activité sportive pour la saison 2023-2024 ? Vous pouvez peut-être bénéficier du Pass’Sport !
Il s'agit d'une allocation de 50 € (par enfant/jeune adulte éligible) pour financer tout ou partie de l'inscription d'un enfant dans une structure sportive éligible.

Nouveauté 2023 ! 
L'aide est valable également pour toute inscription dans toute structure du loisir sportif marchand (salles de sport, salles d'escalade, clubs de football à cinq, patinoires, etc.) qui proposerait une offre minimale de trois mois d'abonnement pour au moins dix séances sous forme de tickets.

N'hésitez pas à consulter l'article consacré à ce dispositif !