Le titulaire de ce BTS est formé à la gestion de la relation client, la gestion d'un point de vente, l'encadrement des équipes.
Ce BTS forme des responsables d'une unité commerciale, qui pourront exercer dans des petites magasins, des entreprises de commerce électronique, de prestations de services ou dans la grande distribution.
Ils pourront exercer en tant que : vendeur/conseil, chargé de clientèle, chargé du service client, marchandiseur, chef de rayon, manageur d'une unité commerciale de proximité, téléconseiller, responsable e-commerce...
Accès après le bac techno STMG, bac pro métiers du commere et de la vente, ou bac général.