Ce BTS forme des vendeurs et des managers commerciaux capables de gérer la relation client sous toutes ses formes (face-à-face, à distance ou en e-relation), de la prospection, au développement, jusqu'à la fidélisation des clients.
Ce BTS remplace le BTS négociation et relation client
Les métiers visés : technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur...
Accès après le bac pro métiers du commere et de la vente, le bac STMG ou bac général.