Il est accessible après un bac ou équivalent. Il faut être âgé d'au moins 18 ans. La formation se fait en initial, en formation continue, par VAE. Pour l'instant, seuls 10 établissements délivrent ce diplôme.
L'entrée en formation se fait sur dossier, téléchargeable sur le site et entretien sélectif.
La forrmation comprend 21 semaines d'enseignement en institut et 21 semaines de stage dont 5 semaines de découverte du métier dans un établissement de santé, un SAMU, une structure de transports... et 16 semaines de stage métier en centre de régulation des appels (Alençon, Amiens, Arras, Beauvais, Caen, Evreux, Le Havre, Laon, Lille, Rouen, St Lô).
