L'Information Jeunesse en Hauts-de-France

Les métiers dans la grande distribution ou en magasin

Ces métiers s’exercent dans la grande distribution (les grandes surfaces), le commerce de proximité (textile, sport, bricolage...).
 

Jusqu'au bac

• Le vendeur conseille et informe les clients, le vendeur spécialisé travaille dans un domaine précis, tel que magasin de bricolage, animalerie, de vins et alcools, cosmétique... CAP ou bac pro en commerce/vente, et pour le vendeur spécialisé l'un des diplômes suivants : CAP et bac pro esthétique cosmétique parfumerie, CAP fleuriste, bac pro métiers du commerce et de la vente, bac pro technicien conseil vente en animalerie, bac pro technicien conseil vente univers jardinerie, MC vendeur spécialisé en alimentation, MC vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat. Salaire en début de carrière correspond au Smic + pourcentage éventuel sur les ventes.

• Le caissier passe les marchandises du client devant un lecteur de codes-barres, encaisse le paiement... CAP équipier polyvalent du commerce, bac pro technicien conseil vente en alimentation. Salaire en début de carrière correspond au Smic.

• L'employé de libre-service met les produits en rayon, les étiquette, vérifie l'approvisionnement en rayons... Bac pro métiers du commerce et de la vente, bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons). Salaire en début de carrière correspond au Smic.

• L'agent commercial, toujours en déplacement, démarche les clients, leur propose des produits selon leurs besoins, il prospecte pour élargir la clientèle. Bac pro métiers du commerce et de la vente.

Après le bac

• Le chef de rayon encadre une équipe de vendeurs, gère les stocks et s’assure de la bonne tenue de son rayon. BTS management commercial opérationnel, BTSA technico-commercial, BUT techniques de commercialisation, licence pro ou diplôme d'école de commerce. Salaire en début de carrière : de 1700 à 2 000 € brut mensuel selon la taille de la structure + primes éventuelles sur ventes.

• Le responsable de magasin assure tout le côté administratif, organise les espaces de vente et gère l’équipe de vendeurs. BTS management commercial opérationnel, BTS négociation et digitalisation de la relation client, BUT techniques de commercialisation ou diplôme d'école de commerce. Salaire brut mensuel débutant : à partir de 2 000 € + intéressement.

Les métiers en entreprise

Après le bac

• Le commercial connaît bien son produit et sa tâche consiste à persuader son client qu’il ne trouvera pas mieux ailleurs. BTS conseil et commercialisation de solutions techniques, BTS management commercial opérationnel, BTSA technico-commercial, BTS négociation et digitalisation de la relation client, BUT techniques de commercialisation, licence pro ou diplôme d'école de commerce. Salaire en début de carrière : à partir de 1 800 € brut mensuel + primes ou commissions.

• L'acheteur s'occupe de trouver et d’acheter à meilleur prix les matières premières, les pièces… dont son entreprise a besoin pour produire ses produits. BTS management commercial opérationnel, BUT techniques de commercialisation, licence pro, ou diplôme d'école de commerce, spécialement apprécié des recruteurs. Salaire en début de carrière : 2 400 € brut mensuel voire 2 600 € pour l'acheteur international.

• Le responsable administration des ventes gère la chaîne des transactions, de l'enregistrement des commandes à la livraison aux clients. De bac + 2 / + 3 (BTS ou BUT) commercial ou comptabilité/gestion à bac + 5 (diplôme d'école supérieure de commerce, DCG, DSCG, master). Salaire brut mensuel débutant : de 2 000 € à 2 500 €.

• Le responsable de secteur développe le chiffre d’affaires en s’assurant que les distributeurs de son secteur mettent bien en avant les produits de son entreprise et en prospectant de nouveaux clients. Diplôme d'école de commerce, d'école d'ingénieur. Salaire brut mensuel débutant : à partir de 2 500 €.

• Le chargé d'affaires analyse les besoins des clients et leur propose la solution adaptée et souvent il négocie ou rédige les offres et contrats. Diplôme d'école d'ingénieurs spécialisés ou de commerce. Salaire brut mensuel débutant : à partir de 2 500 €.

Les métiers du commerce international
 

Après le bac

• Le vendeur export doit vendre les produits au meilleur prix à des clients étrangers. BTS commerce international, master pro, diplôme d'école de commerce et la maîtrise d'au moins une langue étrangère. Salaire brut mensuel débutant : 2 000 € + commissions.

• Le chef de zone encadre une équipe de commerciaux exerçant à l’étranger et doit développer de nouveaux marchés. Il est souvent en déplacement. Diplôme d'école de commerce, d'école d'ingénieur et la maîtrise d'au moins une langue étrangère. Salaire brut mensuel débutant : 2 500 €.

• Le responsable des ventes export élabore la politique commerciale de l'entreprise à l'export. Il en assure la mise en oeuvre et la gestion.  École de commerce ou d'ingénieurs + expérience de 5 ans minimum à l'international + maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais. Salaire brut mensuel débutant : 2 600 €.

• Le responsable de la veille économique collecte et analyse les informations de la concurrence et du secteur et conseille ou propose des stratégies commerciales à l'entreprise qui l'emploie. Master en économie et/ou statistiques ; diplôme d'école de commerce et/ou d'école d'ingénieurs en informatique + expérience et bonne connaissance des marchés. Salaire brut mensuel débutant : de 2 500 à 3 000 €.

• Le spécialiste des financements export négocie les transactions financières et met en place les garanties des contrats à l'exportation. Master en droit des affaires, en banque/finance, diplôme d'école de commerce, de gestion. Salaire brut mensuel débutant : 2 500 €.

Les métiers du e-commerce

Jusqu'au bac

• Le télévendeur exerce sur une plateforme téléphonique, au sein d’une équipe sous le contrôle d’un manager. Il propose des produits ou services dont il connaît parfaitement les aspects techniques afin de pouvoir les vendre, en suivant un argumentaire prédéfini, Il conseille les clients ou répond à leurs appels. Il peut aussi faire de la prospection de nouveaux clients. Salaire en début de carrière correspond au Smic + pourcentage éventuel sur les ventes effectuées par téléphone.

• Le téléconseiller à la différence du télévendeur,  reçoit les appels et ne fait pas d'appels sortants, il renseigne et traite les réclamations des clients. Salaire en début de carrière correspond au Smic + primes éventuelles.

Généralement, ils suivent tous les deux une formation en interne, spécifique aux produits de l'entreprise.
Le métier est ouvert à tous, il faut avoir une bonne élocution, savoir être persuasif, diplomate et être résistant au stress. Des contrats étudiants sont proposés à temps partiel. Un bac pro métiers du commerce et de la vente est suffisant, il est possible d’évoluer au sein de l’entreprise vers un poste de responsable d’équipe après quelque temps.

Après le bac

• Le e-commercial développe la clientèle, vend les produits en agence web, en régie publicitaire... BTS ou BUT commerce. Salaire brut mensuel débutant : 2 000 € + primes.

• Le responsable de plateforme téléphonique gère les télévendeurs, leur donne les consignes... dans un centre d'appel pour le compte d'un ou plusieurs clients. , titre professionnel de manager d'équipe relation client à distance, Bac + 2/3 en commerce ou vente. Salaire brut mensuel débutant : 1 800 €.

• Le e-category manager définit et met en place la stratégie marketing et commerciale sur le web des produits dont il a la charge. Licence pro commerce et vente, distribution, marketing, master en commerce ou marketing, diplôme d'école de commerce/gestion. Salaire brut mensuel débutant : 2 000 à 2 500 €.

Les formations en Hauts-de-France

CAP (Certificat d’aptitude professionnelle) :

• CAP équipier polyvalent du commerce
• CAP primeur
• CAP agricole services aux personnes et vente en espace rural (SAPVER)

• Bac pro métiers du commerce et de la vente (fusion des bacs pro commerce et vente)  : option A : animation et gestion de l’espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
• Bac pro technicien conseil vente univers jardinerie
• Bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons)
• Bac pro technicien conseil vente en animalerie

• Bac techno STMG (sciences et technologies du management et de la gestion) enseignement spécifique mercatique (marketing)

Mentions complémentaires après le bac :

• Mention complémentaire assistance, conseil, vente à distance
• Mention complémentaire vendeur conseil en produits techniques pour l'habitat
• Mention complémentaire vendeur-conseil en alimentation

Titre professionnel : 

• Manager d'équipe relation client à distance (Bac + 2)
• Vendeur conseil en magasin (niveau bac)

BTS :

• BTS management commercial opérationnel (ex BTS management des unités commerciales MUC) 
• BTS négociation et digitalisation de la relation client (ex BTS Négociation et relation client)
• BTS conseil et commercialisation de solutions techniques (remplace le BTS technico-commercial à partir de la rentrée 2021), spécialités 

• BTS commerce international (remplace le BTS commerce international à référentiel commun européen à la rentrée 2021)

BTSA :

• Technico-commercial, options :

           - Biens et services pour l'agriculture
           - Vins, bières et spiritueux 
           - Alimentation et boissons
           - Univers jardins et animaux de compagnie

• Techniques de commercialisation, 5 parcours à partir du 3ème semestre  :

Licences :

• Licence gestion
• Licence droit économie gestion mention commerce, vente, marketing (L3)

Licences professionnelles :

• Commerce et distribution, parcours :

• Commercialisation de produits et services, parcours :

• Métiers du commerce international , parcours :

• Technico-commercial,  parcours :

• E-commerce et marketing numérique, parcours :

• Marketing opérationnel parcours :

• Management des activités commerciales,  parcours : 

• Commercialisation des produits alimentaires, parcours :

• Métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques, parcours commercialisation des infrastructures touristiques, d’hébergement, culturels et sportifs.

Masters :  

• Marketing, vente, parcours : 

• Management et commerce international, parcours : 

• Master management des achats et de la supply chain

• Master mention langues étrangères appliquées

Bachelors (bac+3) : 

•  Le réseau des écoles de gestion et de commerce (EGC) propose le Diplôme supérieur en marketing, commerce et gestion (Bachelor EGC), il se prépare en 3 ans après le bac. Diplôme visé et reconnu par l’État, bac+3, certifié niveau 6. L'inscription au concours Bachelor EGC s'effectue avec Parcoursup. Les écoles du réseau EGC sont gérées par les CCI : https://www.bachelor-egc.fr/

Vous pouvez retrouver les organismes préparant ces formations dans nos fiches liées correspondantes ci-dessous.

Si vous êtes un adulte, salarié ou demandeur d'emploi et que vous souhaitez vous inscrire dans une formation professionnelle de ce domaine, consultez la fiche : L'afpa (Association nationale pour la formation professionnelle des adultes)