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Présentation
De nombreuses démarches se font en ligne et mettent en lumière le rôle toujours plus essentiel des outils numériques et les disparités face à l'utilisation d'internet, d'autant plus flagrantes lors de la crise sanitaire.
Depuis quelques années, de plus en plus de démarches administratives sont dématérialisées. Il est donc essentiel de renforcer les compétences de chacun et l'accès pour tous à internet.
En effet, malgré le nombre croissant d'équipement informatique au sein des foyers, certains sont toujours en difficulté face au numérique.
Depuis quelques années, de plus en plus de démarches administratives sont dématérialisées. Il est donc essentiel de renforcer les compétences de chacun et l'accès pour tous à internet.
En effet, malgré le nombre croissant d'équipement informatique au sein des foyers, certains sont toujours en difficulté face au numérique.
La situation
Cette situation concerne les personnes âgées mais aussi celles peu diplômées, ou aux ressources modestes. Certains jeunes très à l'aise sur les réseaux sociaux ou les jeux en ligne le sont beaucoup moins pour faire des démarches en ligne ou chercher une information fiable.
On recense comme différentes causes de la fracture numérique :
- le manque d'équipement
- pas d'accès à internet ou mauvaise connexion (due à la zone d'habitation)
- le manque de compétences sur la recherche d'information, l'utilisation d'une boîte mail, l'usage de logiciels tels que le traitement de texte
- et l'un des facteurs aggravants pourrait aussi être en partie lié avec l'illettrisme, les contenus sur internet étant surtout des écrits
Les solutions
Pour pallier ces difficultés, différents dispositifs ont été mis en place.
National
Espaces France Services
Mis en place par le Ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales, les espaces France Services proposent des guichets uniques composés de plusieurs administrations. Ils accompagnent les usagers :
Mis en place par le Ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales, les espaces France Services proposent des guichets uniques composés de plusieurs administrations. Ils accompagnent les usagers :
- par une première information
- dans leurs démarches administratives (impôts, papiers d'identité, cartes grises, etc.)
- au numérique (création d'une adresse mail, scan de papiers...)
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/france-services
Vous pouvez trouver un espace France Services en cliquant sur ce site.
Les conseillers numérique
Ils sont présents pour informer et accompagner les personnes prioritairement sur les principes suivants :
Vous pouvez trouver un espace France Services en cliquant sur ce site.
Les conseillers numérique
Ils sont présents pour informer et accompagner les personnes prioritairement sur les principes suivants :
- prendre en main un équipement informatique (ordinateur, smartphone)
- naviguer sur internet
- envoyer, reçevoir des courriels
- installer et utiliser des applications utiles sur smartphone
- créer, gérer et stocker des contenus numériques.
Pour trouver un conseiller numérique à proximité, cliquez sur la carte.
Pass numérique
Sous la forme d'un carnet de tickets-restaurant, le Pass numérique est un chéquier de 5 ou 10 chèques permettant d'accéder gratuitement à un accompagnement aux outils du numérique.
Lutte contre l'exclusion numérique d'Emmaus Connect
Emmaus Connect permet aux personnes exclues d'accéder aux outils numériques à des tarifs solidaires et d'être accompagnées dans leur apprentissage de ces différents outils.
Plateforme Solidarité numérique
Mise en place par les acteurs de la médiation du numérique, la MedNum, avec le soutien du secrétariat d'État chargé du numérique, cette plateforme est une aide pour accompagner les personnes éloignées des outils numériques des démarches administratives.
Elle propose :
Pass numérique
Sous la forme d'un carnet de tickets-restaurant, le Pass numérique est un chéquier de 5 ou 10 chèques permettant d'accéder gratuitement à un accompagnement aux outils du numérique.
Lutte contre l'exclusion numérique d'Emmaus Connect
Emmaus Connect permet aux personnes exclues d'accéder aux outils numériques à des tarifs solidaires et d'être accompagnées dans leur apprentissage de ces différents outils.
Plateforme Solidarité numérique
Mise en place par les acteurs de la médiation du numérique, la MedNum, avec le soutien du secrétariat d'État chargé du numérique, cette plateforme est une aide pour accompagner les personnes éloignées des outils numériques des démarches administratives.
Elle propose :
- faire ses premiers pas sur le numériquer et internet
- faire des démarches numériques au quotidien
- faire des démarches pour toute la famille
- les démarches liées à la santé, se connecter à Ameli, information sur la téléconsultation, trouver un professionnel de santé...
- rester en contact avec vos proches
- faire l'école à la maison, accéder à la scolarité de votre enfant
Campus Connecté
Si vous étudiez à distance, vous pouvez bénéficier d'un tiers-lieu de l'enseignement supérieur où du matériel est à votre disposition mais aussi un d'un accompagnement avec un tuteur. En région, il existe 7 campus connectés. Les coordonnées sont à trouver dans le carnet d'adresses.
Régional
En Hauts de France, l'Etat, les collectivités, les associations ont initié un plan d’actions régional pour l’inclusion numérique des personnes en situation de fragilité sociale. Ce travail de fédération des acteurs autour de cet objectif commun passe par le SIILAB, laboratoire d’innovation territoriale. Une carte interactive, recensant tous les lieux de ressources numériques, permet de trouver un lieu où bénéficier d'un :
- accès à un équipement informatique
- acquisition de compétences numériques
- accompagnement aux démarches en ligne
- espace France Service
- Pass numérique
Départemental
Certains conseils départementaux proposent une aide pour acquérir un ordinateur, ou un accès internet.
- Aide à la connexion internet pour les collégiens les plus défavorisés par le Conseil départemental de la Somme
- Aide à l’acquisition de matériel informatique par le Conseil départemental de la Somme
- Cap'Jeunes du Conseil départemental de l'Aisne
- Pass’ Ordi Citoyen du Conseil départemental de l'Oise
Local
Certaines communes mettent à disposition un ordinateur, un accès internet et un accompagnement à ses usagers.
Solidarité numérique pendant la crise sanitaire / Actualités - Ville de Lille : adresses, horaires, calendriers et histoire
Vous retrouverez en détail les différents dispositifs dans notre rubrique ci-dessous "Dispositifs et aides".
Recommandations
Pour vous équiper : ordinateur, imprimante et matériel informatique, achetez reconditionné ! Quelques sites spécialisés : ecodair, envie, Emmaus Connect...Pour accéder à une connexion WIFI : pensez aux lieux publics (bibliothèques, transports, centre-commerciaux ...) ou alors via une application smartphone qui permet de détecter une connexion gratuite. Cependant certains accès peuvent ne pas être sécurisés : Wifi Map, Instabridge.
Dispositifs et aides
Dispositifs d’accompagnement
PASS NUMERIQUE
La demande est à faire sur le site du Conseil régional. Vous recevrez votre carnet à votre domicile.
il permet toujours d'accéder aux services suivants :
Afin de pallier les problèmes liés au manque de connaissance des outils informatiques, un pass numérique a été mis en place par L’Agence nationale de la cohésion des territoires pour accompagner les publics éloignés de ces pratiques, environ 800 000 personnes sont concernées en Hauts de France (source Insee https://www.insee.fr/fr/statistiques/4986976).
Sous la forme d'un carnet de tickets-restaurant, il consiste en un chéquier de 5 ou 10 chèques permettant d'accéder gratuitement à un accompagnement aux outils du numérique.
Le pass est accessible auprès d’une structure locale telle qu'une mairie, une mission locale, Frannce Travail (ex Pôle emploi), une association, etc.
Le bénéficiaire peut ensuite participer à un atelier d'initiation ou de perfectionnement au numérique.
Les acteurs sont référencés sur https://www.aptic.fr/les-acteurs-qualifies/
La Région des Hauts de France a élargi son dispositif à un public élargi, en voici les conditions :
Sous la forme d'un carnet de tickets-restaurant, il consiste en un chéquier de 5 ou 10 chèques permettant d'accéder gratuitement à un accompagnement aux outils du numérique.
Le pass est accessible auprès d’une structure locale telle qu'une mairie, une mission locale, Frannce Travail (ex Pôle emploi), une association, etc.
Le bénéficiaire peut ensuite participer à un atelier d'initiation ou de perfectionnement au numérique.
Les acteurs sont référencés sur https://www.aptic.fr/les-acteurs-qualifies/
La Région des Hauts de France a élargi son dispositif à un public élargi, en voici les conditions :
- avoir 60 ans ou plus,
- être demandeur d’emploi inscrit à France Travail (ex Pôle Emploi),
- avoir entre 18 et 30 ans et être :
- stagiaire de la formation professionnelle,
- ou apprenti,
- ou dans un parcours contractualisé d’accompagnement vers l’emploi et l’autonomie (PACEA)
- ou en Contrat d’Engagement Jeune (CEJ) avec une Mission locale ou une agence France Travail
- ou lycéen inscrit en Terminale d’un Bac Professionnel
- ou en dernière année d’un Certificat d’Aptitude professionnel (CAP)
- ou élève d’une École de Production,
- ou pris en charge par une structure d’insertion par l’activité économique de la région,
- ou apprenti,
- ou dans un parcours contractualisé d’accompagnement vers l’emploi et l’autonomie (PACEA)
- ou en Contrat d’Engagement Jeune (CEJ) avec une Mission locale ou une agence France Travail
- ou lycéen inscrit en Terminale d’un Bac Professionnel
- ou en dernière année d’un Certificat d’Aptitude professionnel (CAP)
- ou élève d’une École de Production,
- ou pris en charge par une structure d’insertion par l’activité économique de la région,
- être étudiant dans une des formations sanitaires et sociales, inscrit dans un établissement ou un organisme de formation des Hauts-de-France,
- être bénévole actif dans une association dont le siège social (ou une antenne) est domicilié dans les Hauts-de-France.
La demande est à faire sur le site du Conseil régional. Vous recevrez votre carnet à votre domicile.
il permet toujours d'accéder aux services suivants :
- Accès à un équipement informatique
- Acquisition de compétences numériques
- Accompagnement aux démarches en ligne
- Espace France Service
Il y a plus de 240 lieux « qualifié pass numérique » dans la région, pour trouver celui à proximité de chez vous :
https://www.hautsdefrance.fr/pass-numerique-dispositif-reconduit/
http://carto.assembleurs.co/
https://aides.hautsdefrance.fr/sub/tiers/aides/details/?sigle=ANUM
https://www.hautsdefrance.fr/pass-numerique-dispositif-reconduit/
http://carto.assembleurs.co/
- Conseil Régional des Hauts-de-France :
-
151 avenue du président Hoover
59555 - Lille
Aides
PASS’ AVENIR CITOYEN DU CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'OISE
Le Conseil départemental de l'Oise a mis en place le dispositif "Pass’ Avenir Citoyen" à destination des 18-21 ans, afin que chacun puisse acquérir du matériel nécessaire à ses études. C'est une aide forfaitaire de 300 € pour les jeunes souhaitant acquérir entre autres une tablette tactile ou un ordinateur portable, en contrepartie d’une action citoyenne de 35 heures.
Le bénévolat se fait au sein de collectivités, d’associations, d'organismes de sécurité sociale, de chantiers d'insertion, etc. Il faut avoir entre 18 et 21 ans, résider dans l'Oise, être bachelier, inscrit dans un établissement d'enseignement.
https://www.oise.fr/les-pass-citoyens-du-conseil-departemental-de-loise/le-passavenir-citoyen- Conseil départemental de l’Oise :
-
1 rue Cambry
60024 - Beauvais
AIDE A L’ACQUISITION D’UN ORDINATEUR POUR LES ELEVES DE 6E BOURSIERS DE L’ETAT DU CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SOMME
Le Département aide à l'achat d'un ordinateur neuf ou reconditionné en magasin ou sur internet, l'aide est plafonnée à 200 €.
Cette aide s'adresse :
Cette aide s'adresse :
- aux familles des élèves de 6ème boursiers
- domiciliées dans le département
La demande est à faire en ligne à partir du 28 février 2022.
https://www.somme.fr/services/education-et-jeunesse/aides-et-lieux-daccueil/aide-a-lacquisition-de-materiel-informatique-pour-les-collegiens-de-5e-beneficiaires-de-lads/
- Conseil départemental de la Somme :
-
43 rue de la République
80026 - Amiens
CAP'JEUNES DU CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'AISNE
Elle s'adresse aux jeunes de :
L'action de citoyenneté peut se faire dans :
Les missions peuvent être les suivantes :
Le montant de l'aide, qui est donné par le Conseil départemental d'une part et par l'organisme d'accueil d'autre part, doit être inférieur ou égal à la dépense et se fait selon le nombre d'heures de bénévolat :
Pour retrouver les formulaires et obtenir plus d'informations, rendez vous sur le site :
https://www.aisne.com/a-votre-service/jeunesse/capjeunes-pour-les-projets-des-jeunes
Le Département octroie une aide aux jeunes en échange de quelques heures de bénévolat, afin de leur donner la possibilité d'alléger une dépense nécessaire à leur projet personnel, qui peut être l'accès :
- au permis de conduire
- un ordinateur
- à la culture
- ou au sport
Elle s'adresse aux jeunes de :
- de 16 à 21 ans compris
- ayant un projet nécessitant cette dépense
- domiciliés ou parents dans l'Aisne
L'action de citoyenneté peut se faire dans :
- une comnune
- une communauté de communes
- une communauté d’agglomération
- un centre communal d’action sociale
- un centre intercommunal d’action sociale
Les missions peuvent être les suivantes :
- travaux paysagers,
- travaux de peinture
- entretien de locaux et des espaces publics
- rangement, archivage
- lien social
- toute autre mission d’intérêt citoyen...
Le montant de l'aide, qui est donné par le Conseil départemental d'une part et par l'organisme d'accueil d'autre part, doit être inférieur ou égal à la dépense et se fait selon le nombre d'heures de bénévolat :
- 280 € pour 35h
- 560 € pour 70h
Pour retrouver les formulaires et obtenir plus d'informations, rendez vous sur le site :
https://www.aisne.com/a-votre-service/jeunesse/capjeunes-pour-les-projets-des-jeunes
- Conseil départemental de l’Aisne :
-
Rue Paul Doumer
02000 - Laon
DISPOSITIF D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE DE L'UNIVERSITE DE LILLE
Prêt gratuit d'un PC portable et aide forfaitaire à une connexion internet
(aides financières réservée aux étudiants inscrits - plus d'informations sur l'intranet de l'Université de Lille)
https://www.univ-lille.fr/vie-des-campus/bourses-aides-financieres-et-materielles
(aides financières réservée aux étudiants inscrits - plus d'informations sur l'intranet de l'Université de Lille)
- Université de Lille :
-
42 rue Paul Duez
59000 - Lille
Carnet d'adresses
- Campus connecté Saint-Erme
-
2 bis route de Montaigu
Le Faitout connecté
02820 - Saint-Erme-Ourtre-et-Ramecourt
- Campus connecté Le Touquet
-
Avenue du château
CMQETI Espace d’Innovation Partagé
62520 - Le Touquet-Paris-plage